服務與支持

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服務與支持

凱時AG優質運營商科技,秉承“品質至上、力求客戶滿意”的理念,建立起了全方位、高品質、規範的客戶服務體係。010-82492430谘詢電話,第一時間為用戶答疑解惑;售前,凱時AG優質運營商有一支一流的技術團隊能夠針對用戶的電力環境和設備要求,提供個性化的電源解決方案;在產品售出後,凱時AG優質運營商會派出專業人員會為用戶進行實際操作等諸多方麵的培訓,並與用戶保持密切聯係,隨時響應用戶要求。全國各地的服務站還會定期為用戶的設備進行檢測和養護。用戶在產品使用中,遇到任何問題,凱時AG優質運營商保證在48小時內做出反應,並提供及時和高質量的維修服務。
       多年來,凱時AG優質運營商一直以為客戶提供一流的服務來提升企業核心競爭力為目標,憑借在業界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關係,培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員,服務體係日臻完善。目前已在國內建立了維修及備件中心,全國各大、中城市設有直屬的客戶服務站及維修網點,凱時AG優質運營商的服務足跡遍布全國各個角落。
        此外,凱時AG優質運營商還在深圳設立了全國最大的技術培訓中心,對各地技術人員定期進行專業培訓和嚴格的考核。目前,凱時AG優質運營商每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點,除配備一流的維修、檢測設備外,更長期備有充足的維修備件,全麵確保服務的高品質、高效率。 

 三年保修
1、購買凱時AG優質運營商的UPS電源和從凱時AG優質運營商公司購買的蓄電池(用在長延時UPS電源上)均可享有三年保修服務。
2、超過保修期的UPS,客戶仍可享受凱時AG優質運營商公司完善的售後服務。
3、定製及非常規產品實行一年保修服務。

 全國聯保
為了用戶能及時、方便獲得售後服務,凱時AG優質運營商的UPS電源產品實行全國聯保。無論您在哪裏購買凱時AG優質運營商的UPS電源,都可以向離您最近的客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務。

 巡檢服務
凱時AG優質運營商客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務,對售出的UPS電源進行維護與檢修,發現問題,現場解決。

 巡檢內容
1.檢測電源環境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報告
3.現場解答疑問及用戶培訓
4.提供UPS選配建議方案

 遍布全國的服務網點
每個服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員,及充足的產品備件,解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。

 服務熱線:010-82492430;13001072232
服務熱線,方便用戶對凱時AG優質運營商的服務、產品、技術、業務等問題進行谘詢;用戶可隨時撥通客戶支持熱線,解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題


24/48小時快速響應製度 (限6KVA以上)
6K(含)以上機器發生故障時,隻要您和凱時AG優質運營商公司取得聯係,市內24小時響應,外地48小時響應,享受凱時AG優質運營商快捷準確的專業服務。

針對行業用戶的特殊要求,凱時AG優質運營商公司可就具體項目提供特殊服務承諾。 
凱時AG優質運營商對以上服務承諾擁有最終解釋權。

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